Поради від компанії Art-sites
Рада 1. Регулярність виходу публікацій
Перше, що потрібно розуміти — не повинно бути хаосу у стрічці та на сторінці. Усі теми постів мають бути продумані та структуровані. Для цього варто розробити контент-план.
Алгоритми соціальних мереж досить вимогливі, тому від SMM-копірайтера потрібна постійна залученість. На момент складання контент-плану у вас має бути контент-стратегія: розуміння цільової аудиторії, її потреб та припущень про те, якою саме інформацією ви збираєтеся цю аудиторію чіпляти.
Що потрібно зробити:
- скласти портрет своєї ЦА (вік, стать, інтереси);
- вивчити інформацію на сторінках конкурентів;
- визначити перелік тем, що привертають увагу;
- продумати візуальне оформлення.
Коли і як часто постити?
У цьому питанні немає однозначної відповіді. Найголовніше — постити регулярно та якісно для своєї цільової аудиторії. Якщо спочатку ви поставили собі за мету — видавати 2-3 публікації на день, — дотримуйтеся її будь-що-будь. Якщо ви не зможете генерувати так багато цікавого та корисного контенту, то публікуйте менше, але щодня. Якщо ви бачите, що ваша аудиторія почала відписуватись від вашої сторінки, дійте негайно. Відкоригуйте свою стратегію та контент-план. Зменшуйте кількість публікацій, шліфуючи кожну з них, доки вона не стане ідеальною. Дотримуйтесь систематичності та якості. Не в кількості постів полягає результат, а їх якість.
Рада 2. Визначення ЦА та розробка tone-of-voice
SMM — це безпосередня комунікація з живими людьми, побудова взаємовідносин із нею. А як ви можете взаємодіяти, якщо не знаєте, для кого і для чого ви пишите?
При створенні портрета цільового клієнта завжди ставте себе на його місце і задайте собі такі питання:
- Чи буде контент цікавим?
- Яку користь він принесе передплатникам?
- Яку проблему допоможе вирішити?
Знавши відповідь на ці запитання, ви зможете розуміти, який саме формат контенту слід використовувати.
Після того, як ЦА визначена, слід виділити tone-of-voice — манеру спілкування у соціальних мережах. Кожен бренд як жива людина: у нього є характер і своя манера спілкування. Це створює почуття довіри, зробить піст живим, схожим на дружню розмову. Користувачі соціальних мереж приходять туди насамперед для спілкування і тому використання нейтральних та знеособлених речень та фраз не принесе бажаного результату.
Рада 3. Нормування обсягу та змісту постів
Короткість — як сестра таланту, але й відмінна риса текстів у соцмережах. Користувачі соціальних медіа більше не бажають турбувати себе довгими текстами, вони хочуть розваг і швидких ендорфінів.
Якщо ж необхідно написати довгий пост, розбивайте його на абзаци та логічні блоки. Чергуйте між собою довгі, короткі, середні речення. Вони добре доповнюють одне одного, текст звучить легше. Добре, якщо використовуються прості пропозиції, а не складнопідрядні, тому громіздкі конструкції краще спрощувати. Можна розбити текст на частини та помістити їх у карусель.
Для більш легкого сприйняття, робіть списки. Така інформація простіше сприймається, ніж нескінченне перерахування чогось.
Відмінно працюють цифри, вони позитивно впливають на рівень конверсії і говорять про експертність написаного.
Сам же текст повинен бути таким, щоб бажання було його дочитати. Він має бути легко написаний, наповнений корисною інформацією.
У жодному разі не пишіть КАПСОМ. Особливо коли великими літерами пишуться цілі речення та абзаци. Коли бачиш такий текст, складається враження, що тебе просто кричать. CAPS LOCK краще використовувати тільки в тому випадку, коли потрібно виділити одне слово або якісь важливі факти.
Також, слід уникати використання кількох розділових знаків в кінці пропозиції.
А ось емодзі для постів — це практично обов'язкова умова. Але й підбір смайликів має бути розумним, ними не можна зловживати або, ще гірше, замінювати окремі слова.
Рада 4. Читання в голос
Обов'язково прочитайте свій текст у голос після написання, відредагуйте, прочитайте знову. Якщо складно читати, то з текстом щось не так. Подумайте, як би ви розповіли про свій проект друзям та знайомим.
Рада 5. Різноманітність контенту
Завжди тримайте руку на пульсі, стежте за своєю аудиторією та її настроями. Задавайте питання, робіть опитування, читайте коментарі та спілкуйтеся з передплатниками у своїх публікаціях — це дуже важливо! І не бійтеся експериментувати з різними типами контенту. Додайте дрібку гумору, проводьте конкурси, робіть добірки, прописуйте чек-листи і не забувайте про інформаційні та пости, що продають. Пам'ятайте, контент у соціальних мережах — це суміш всього, що, на вашу думку, буде цікавим для ваших передплатників.
І ще один важливий момент, контент повинен бути під кожну соціальну мережу РІЗНИЙ!
Кросспостинг іноді можливий, але це не панацея, не рятувальний круг і зовсім не шлях до успіху. Кожна соціальна мережа має свою аудиторію, а значить, свої інтереси та способи сприйняття інформації. Якщо ви повсюди постити одні й ті ж публікації, та ще й не редагуючи їх під кожну соцмережу, то велика ймовірність того, що в якійсь мережі читати вас будуть менше — так само, як і взаємодіяти з вашим брендом.
Дізнатися, чи подобається вашим передплатникам той контент, який ви пропонуєте, досить просто. Слід звернути увагу до статистику. Мітки «like», а також «share» є лакмусовим папірцем, який дозволяє побачити, чи відповідає контент інтересам ваших передплатників.
Для написання по-справжньому ефективних текстів для SMM-просування краще користуватися послугами фахівців, які розуміють специфіку цільової аудиторії. Відсутність системного підходу та недотримання вищевикладених правил створення контенту може звести нанівець витрачені на просування кошти та час.
