Як зібрати dream-team? Запитання для співбесіди

Усім привіт, з вами Степан Грицьков, CEO маркетингової агенції Art-Sites, і сьогодні ми поговоримо про те, як створити ідеальну команду для вашого бізнесу.

Як відомо, кадри вирішують усі. Ну і де знайти ці кадри, з якими можна і у вогонь і у воду? Питання актуальне практично кожному за підприємця. Зрозуміти людину, її мотивацію, явні та приховані бажання, прагнення, спрогнозувати поведінку та реакцію у тій чи іншій ситуації — це непросте і в той же час цікаве завдання.

За роки роботи ми виробили алгоритм, що дозволяє відбирати до команди найбільш ініціативних та відповідальних командних гравців. У нас складна, але ефективна вирва найму персоналу:

З 30 осіб, які подали свою заявку на роботу в нашій компанії, тільки одна в результаті проходить випробувальний термін і залишається.

У цій статті я розповім про основні тригери, параметри та перевірочні питання, які дозволяють знайти ту саму людину, яка стане надійною опорою, повноцінним членом команди та помічником на шляху до поставленої мети.

Ми оцінюємо кандидата за 4 основними параметрами:

• професійні навички
• чутливість та доброта
• прага діяльності та працьовитість
• скромність

За кожним параметром виставлятиметься оцінка від 1 до 10, бали підсумовуються та діляться на 4. У результаті виходить загальний бал. Прохідним у нас у компанії є 5,5. Якщо кандидат отримує оцінку нижче, ми прощаємось.

Які питання варто поставити в кожному розділі, щоб зрозуміти, чи це людина, яку ви шукаєте?

Професійні навички:

1. Зрозуміло, що питання у цьому блоці залежатимуть від посади, на яку претендує фахівець. Удосконалюються суто технічно знання: досвід, кейси, та сфера обов'язків.
2. Також варто запитати про тривалість перебування на попередніх місцях роботи та причини звільнення. Якщо людина змінила 2-3 компанії, не пропрацювавши там хоча б 9-12 місяців, потрібно задуматися. Можливо, це говорить про нестабільність, невизначеність чи конфліктність. Приймати таку людину в команду — ризиковано.
3. Важливо і те, звільнялася людина сама або була звільнена. Як він сам відповідає на це запитання? Якщо на всю починає звинувачувати керівника та начальство з минулих місць роботи, це тривожний дзвіночок. Даний претендент схильний до зіркової хвороби, не готовий визнавати свої помилки, не об'єктивний до себе і, як випливає з усього перерахованого вище, — швидше за все безвідповідальний.
4. У цьому блоці ми також запитуємо про освіту. Успіхи в школі, навчання у вузі, середній бал та улюблені предмети — виходячи з відповідей на ці питання можна зробити висновок, наскільки людина працьовита, посидюча, допитлива, амбітна, відкрита до нового. Якщо оцінки низькі, прагнення до знань не було, отже, людина пасивна, пливе за течією і навряд чи виявлятиме ініціативу.

Другий блок — чуйність та доброта до інших:

Для нас це вкрай важливий параметр, адже, якщо людина байдужа до оточуючих, вона так чи інакше створюватиме навколо себе конфлікти, непорозуміння, і колектив розкладатиметься зсередини. Ми виробили низку перевірочних питань, які допомагають ідентифікувати таких людей ще на етапі першої співбесіди. Ось деякі з них:

• • Як би ви охарактеризували себе як особистість?
  • Які ваші вчинки дратують близьких вам людей?
  • Який тип людей дратує вас найбільше, і як ви з ними справляєтеся?
  • Що ви робитимете, якщо ваш колега розводить бруд на своєму робочому місці?
  • Як би вас охарактеризували колеги з минулого місця роботи? Що вони про вас говорили?
  • Чи були у минулих колективах сварки та розбіжності? Як ви з ними справлялися?
  • Як ви почуваєтеся, коли треба вибачитися? Можете навести приклад такої ситуації?
  • Як вам комфортніше було б сприймати зауваження та критику, якщо такі будуть?
  • Яка кількість клієнтів неадекватна?

Відповіді на всі ці питання допоможуть скласти картину того, як ця людина взаємодіятиме з колегами і поводитиметься в колективі.

1. Зверніть увагу на те, наскільки сходиться опис себе зі слів самого кандидата та характеристика з колишнього місця роботи. Якщо тут є протиріччя, то людина або схильна брехати, або прикрашати.
2. Наші рідні знають нас, як облуплених, з ними довгий час ховатися за маскою гарного хлопця не вийде. Саме люди з ближнього кола найчастіше прямо висловлюють критику. Зверніть увагу на те, які якості «вилізуть» згодом у даного кандидата, оскільки, якщо він виявляє їх у спілкуванні з найближчими — будьте впевнені, покаже і на роботі. Питання часу. І вирішіть — Чи прийнятно це, чи готові ви з цим боротися і чи зможете?
3. Зазначте для себе, наскільки кандидат дратівливий і чи готовий він миритися з негативними якостями своїх майбутніх колег. Як він вирішуватиме ці питання? Чи вистачить терпіння?
4. Як кандидат вирішує конфліктні ситуації? Яку позицію займає? Чи готовий до компромісів? Чи виявлятиме гнучкість і поступатиметься, якщо це необхідно для загального блага?
5. А неадекватних клієнтів не буває зовсім. Усі адекватні — треба просто вміти знайти підхід.

Жага діяльності та працьовитість

У нас у компанії є таке визначення — людина-трутень. Це люди, які постійно намагаються звалити свої завдання та відповідальність на інших, виляють від роботи, всіляко імітуючи бурхливу діяльність, пускають пилюку в очі. Як правило, вони намагаються вислужитися та втертися у довіру до керівників. Таких ми просто не пускаємо до себе у компанію. Визначити подібні нахили допомагають такі питання:

1. • Розкажіть про найважчу роботу, з якою ви стикалися.
   • Чим вам подобається займатися у неробочий час?
   • У підлітковому віці вам доводилося багато працювати?
   • Яка була ваша робоча рутина?
   • Що вас мотивує та надихає?

Відповіді на ці питання дозволять нам зрозуміти, що людина вважає для себе складною, які завдання даються їй легко і чи схильна вона лінуватися в елементарних питаннях.

1. Хобі та захоплення також дуже промовисто розкажуть про характер людини. Якщо це кіно, серіали, тусовки у барах та інше, навряд чи він звик долати себе та має лідерські якості. Практично у всіх співробітників нашої компанії у сфері інтересів спорт, туризм, саморозвиток та різноманітні хобі, пов'язані зовсім з іншими професіями. Але всі вони мають на увазі активну життєву позицію та звичку кидати виклик собі.
2. Важливе питання мотивації та натхнення. Повірте, гроші — основна мотивація не більше ніж у 10% випадків, частіше це самореалізація, розуміння, що людина робить щось важливе, бажання підкорювати вершини, розвивати свою спеціалізацію тощо. І одне з основних завдань керівника — це створювати внутрішні умови зростання фахівців, допомагати їм. А якщо основна мотивація — просто отримувати свою пайку і відбувати з 9 до 6, гадаю, коментарі зайві.

Останній, не менш важливий параметр — скромність.

Нам потрібні командні гравці, які готові навіть свою особисту перемогу ділити із колективом. Якщо так робить увесь колектив, разом у нас набагато більше медалей та досягнень, ніж у кожного окремо. Колектив — це велика сила. Ми ніколи не беремо людей із зірковою хворобою, егоїстичних, самозакоханих, з манією величі. Самооцінка повинна бути об'єктивною і тверезою, тоді можна рости і розвиватися, а людина, яка вважає себе досягнуто максимуму, з цієї ж точки починає деградувати. Відсівати таких кандидатів нам допомагають такі питання:

1. • Розкажіть про найважливіші досягнення у вашій кар'єрі.
   • Назвіть найзручніший момент у вашій роботі. А найбільшу невдачу?
   • Як ви справляєтеся з фейлами?
   • У чому ваша найбільша слабкість?
   • Які Ваші сильні сторони?
   • Що може завадити вам досягти мети або виконати КПІ?
2. Готовність чесно визнавати свої помилки та виправляти їх — це ознака сильних людей. Слабкі духом не діють, боячись невдачі, а, припустившись помилки, завжди звинувачуватимуть когось чи щось, але не візьмуть відповідальність на себе.
3. Люди, які вважають себе ідеальними і думають, що вони не мають слабкостей — вразливі, оскільки вони можуть легко піддатися маніпуляціям. Ще Лао Цзи казав: Хто знає інших, той розумний. Хто знає самого себе, той освічений. Хто перемагає інших, той сильний. Хто перемагає самого себе, той могутній.
4. Важливо також зрозуміти, які перешкоди бачить перед собою кандидат. Ніщо не може перешкодити людині у досягненні мети, крім неї самої. Люди, які розуміють — ідеальні командні гравці.

Всі ці перевірочні питання та їх глибокий аналіз дозволять відбирати у вашу команду найкращих працівників, а найголовніше — найкращих людей. Фахівцем завжди можна стати, навички легко освоїти, набагато складніше стати особистістю! Тому шукайте для своєї dream team порядних, працьовитих, скромних і добрих людей, будьте самі таким прикладом, і тоді ваша справа, чим би ви не займалися рости і розвиватися.

Дякую за увагу. Побачимося у наступних випусках!