Блог : аналитика

В связи со сложившейся в мире ситуацией, мы провели собственную комплексную аналитику для основного пула наших клиентов - агенств недвижимости. Но в этой статье так же отображена общая динамика развития ситуации и полезные рекомендации, как работать бизнесу в карантин.Статья включает в себя такие пункты: прогнозы по ситуации в целомвлияние коронавируса на рынок недвижимостирекомендации по внутренней оптимизации бизнеса рекомендации по внешней работе.Прогнозы по ситуации в целом ОбщееПандемия конечно — дело трудное и для мировой экономики и для всего человечества. Тем не менее, любые проблемы и кризисы рано или поздно заканчиваются. По мнению аналитиков S&amp;P, годовой рост мирового ВВП в этом году не превысит 1-1,5%, самым тяжелым будет второй квартал этого года. При этом в 2021 году ожидается его восстановление до 4,9%.Китай уже восстановилсяЭпидемия коронавирусной инфекции в Китае остановлена. Об этом 29 марта, заявил представитель Госкомитета по вопросам здравоохранения КНР Ми Фэн. 7 апреля ни одного летального исхода не было зафиксировано на материковой части Китая. На 98,6% базовых промышленных предприятий уже восстановили нормальный производственный цикл и 90% рабочих и служащих вернулись на рабочие места.Напомню, что активное развитие коронавируса среди граждан Китая началось с 20 января. Выходит, что примерно за 2 месяца ситуация была полностью стабилизирована. Стоит так же брать во внимание, что впереди лето и вирус сам по себе (за счёт сезонности) пойдёт на спад. СШАА вот такой прогноз по США: пик эпидемии на 15 апреля - дойдёт до 2,3К летальных исходов в день;1 мая - 14181 июня - 197 1 июля – 11.ЕвропаА в Германии, на 7 апреля 2020 года отметили снижение распространения коронавируса четвертый день подряд. И в целом мы видим спад темпов развития эпидемии в некоторых странах. Например, согласно графику по развитию ситуации в Украине, в сравнении с Испанией, сегодня в Украине должно быть заражено – около 10000 человек. Но, мы видим другую ситуацию – почти в 7 раз меньше прогнозируемых заражений. Способствовало этому активная политика со стороны государства, или ответственность людей, точно сказать не могу, но результаты на лицо. РоссияЧто касается России, то Владимир Владимирович Путин заявил на встрече с предпринимателями: «Через два-три месяца мы с коронавирусом расправимся. Но когда мы действительно выйдем из этой ситуации, а мы выйдем точно, и я надеюсь, что, может быть, даже раньше, чем вы сказали».Общую ситуацию по миру можно посмотреть здесь.Паника закончиться раньшеЕще один важный момент, на который стоит обратить внимание — это то, что даже в условиях карантина, как только люди успокоятся, можно будет работать с рынком. Люди понимают, что сидеть дома больше одного месяца, мало кто сможет. К тому же, в данный момент они слегка напуганы из-за чего замирают капиталы. Но по анализу прошлых кризисов, эпидемий и пр. такой режим "заморозки" длиться один-два месяца, потом всё возвращается в норму. До этого благоразумно вести более пассивную офлайн работу с потенциальными клиентами и заниматься внутренними делами, подтягивая "хвосты" на сайтах и в организациях.А паника — это основная проблема. Для экономики она гораздо страшнее самой пандемии, та и для здоровья вредно. Влияние коронавируса на недвижимостьКоронавирус и недвижимость: прогнозыБольшинство аналитиков отмечают, что влияние коронавируса на недвижимость скажется меньше всего, а некоторые даже прогнозируют рост на покупку недвижимости от 3% до 5% за апрель и май. Это вероятно, т.к. два традиционных способа сохранения капитала — это “под подушку” и в недвижимость. Банки сейчас имеют низкий уровень доверия от населения. Не думаю, что кто-то будет открывать депозиты. По данным аналитического отдела компнании DOM.RIA, активность аудитории портала в Украине за период 12-18 марта стала больше. На данном ресурсе посещаемость стала больше на 13,5%, а новых пользователей прибавилось 27,8%. Артем Уманец, который является членом правления RIA.com Marketplaces OÜ, говорит что в целом на рынке недвижимости падения пока не наблюдается.Исходя из этого, можно предположить, что самые правильные инвестиции во время коронавируса - это покупка недвижимости.Целевая аудиторияСреди потенциальных клиентов рынка недвижимости есть представители совершенно разных стран и сфер предпринимательства, что выгодно для бизнеса т.к. если в одном сегменте пойдёт просадка, то в другом — пойдёт подъем. Исходя из аналитики The Wealth Report от компании Knight Frank покупка недвижимости расположена на первом месте у частных инвесторов т.к. это максимально сбалансированное (в плане риск/доход) направление инвестиций. К сведению: годовой объем инвестиций (по состоянию на 2019 год) в коммерческую недвижимость в мире был $996 млрд, из которых $333 млрд были инвестициями частных инвесторов. Стоит сказать, что оборот этого рынка ежегодно растет невзирая на любые кризисные ситуации в мире.И, как рассказал нам один из наших клиентов (исполнительный директор агентства недвижимости) у них есть покупатель, собственник фармацевтической компании. Так вот он сейчас очень активно совершает сделки с покупкой недвижимости в Алании и пандемия в мире ему абсолютно не мешает. Но это частный пример. Та и в целом, примеров таких достаточно много. Подумайте насчёт своей основной аудитории. К примеру - туристический бизнес, который сильно пострадал от коронавируса, - это одно. В этом сегменте с клиентами явно будут проблемы. Но, если Ваша аудитория размыта по разным сегментам и пандемия ей могла не только не навредить, но и наоборот улучшить дела в их бизнесе, то стоит определить этот сегмент и усилить работу с ним. Аренда упадётСтоит отметить что ожидается спад на аренду, особенно долгосрочную. Если учитывать этот параметр, то на цены на недвижимость коронавирус таки повлиял.Также стоит ожидать падение объема клиентов, которые рассчитывали на ипотечное кредитование. Впрочем, по аналитике Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств России (НАПКА), на сегодня это разовые проявления: по причинам, связанным с коронавирусом, выходит меньше 1% от общего числа отказов в погашении задолженности. Та и президент предложил целый ряд мер, который призваны сгладить последствия этого кризиса. Правительственная поддержкаВ целом, многие страны ввели правительственную поддержку бизнеса. Правительство либо ограничило оплату налогов на период карантина, либо развивает финансовые программы поддержки бизнеса. Например, с 18 марта в Украине вступили в силу «налоговые каникулы» для физических и юридических лиц об отсрочке налоговых платежей или полной их отмене на несколько месяцев. Правительство России подготовило план поддержки экономики из-за коронавируса, в котором предусмотрено создание фонда в 300 млрд рублей, налоговые каникулы бизнеса и оплачиваемые больничные людям на карантине. Турция выделила 15.5 млрд долларов на поддержку бизнеса. Отдельная норма — для туристического сектора. НДС на внутренние авиаперевозки снизили с 18% до 1% на три месяца, а налог на проживание отменили до ноября. Также план поддержки турецкого бизнеса включает трехмесячную отсрочку платежей по кредитам бизнеса и дополнительную финансовую поддержку пострадавшим предприятиям.При поддержке правительства, сотрудничества бизнеса, и помощи населению — вполне возможно, что это снизит кризисные нагрузки, и после карантина все быстрее вернется в норму. Рекомендации по внутренней оптимизации бизнесаБизнес в условиях кризиса - отличное время наладить и подтянуть все внутренние процессы в компании т.к. есть время и это может существенно повлиять на эффективность дальнейшей работы.Настройка удаленной работыПока все сидят на карантине, необходимо уметь грамотно наладить работу сотрудников в ситуации, когда они дома и над ними нет начальства. И дабы избежать «халтуры» и безответственности делимся простыми и эффективными методами, которыми пользуемся сами:1. Онлайн-коммуникация. Для ежедневной работы можно использовать следующие инструменты: skype;slack (платная, но удобная в оптимизации процессов программа для звонков/чатов); discord (бесплатный аналог slack);zoom (оптимальное решение на сегодня для онлнай-вебинаров, проведения презентаций и прочих митингов).2. Системы постановки задач для удаленных сотрудниковЭти системы, позволяют фиксировать время, которое сотрудники тратят на реализацию тех, или иных задач. Наиболее практичны:Jira - это средство отслеживания задач или управления проектами, она эффективная в сфере удалённой работы, но это решение слишком объемное и сложное для временных мер.Более простое решение для заметок и задач - trello. Бесплатной версии будет достаточно для большинства задач.3. Системы учета времени:TopTracker. Офисный софт, с помощью которого можно хранить в одном месте скрины, фото с веб-камеры и активность пользователя. Работает он по тому же принципу, что и тайм-трекеры, которые установлены на биржах фрилансеров по типу - UpWork.RescueTime. В фоновом режиме мониторит активность браузера и установленных программ. В результате в удобном формате формирует отчёты, в которых будет понятна общая динамика рабочего дня.Кickidler. Это платное решение (600 рублей за одного пользователя). Но намного функциональнее и качественнее. Онлайн-трансляция мониторов, контроль рабочего времени сотрудников и учёт нарушений рабочего распорядка в таблицах и графиках.Сокращение расходовВ текущей ситуации, бизнес хоть и не работает на полную силу, но ежемесячные расходы всё-таки есть. И не будет лишним пересмотреть на что тратятся средства и подумать где и как их можно сэкономить. Или при тех же затратах — поднять продуктивность.Самые популярные статьи для экономии:Внедрить управленческий учет расходов и доходов (если его еще нет);Сокращение капитальных трат (ремонты, офисы, мебель, оборудование и все, что может потерпеть до лучших времен);Сокращение аутсорсинговых трат на сервисы, которые либо не используются, либо используются крайне неэффективно (удаление/либо поиск и замена аналогами);Костить бонусы на период шторма. Премии, поощрения, проценты и прочие "плюшки", которые будут розданы в лучшие времена;Крайняя мера — консервация, либо сокращение кадров. Самых неэффективных людей многие компании отправляют в неоплачиваемый отпуск;Маркетинг. К этой мере большинство компаний прибегают в последнюю очередь. Но разнообразные тесты, инновации и маркетинговые инструменты с наиболее низким КПД, стоит остановить до наличия свободных бюджетов.Вот еще результаты опросов по сокращению расходов компаний, которые работают на рынке предоставления услуг (digital). Повышение квалификацииОбучение — самая лучшая инвестиция времени и ресурсов в период карантина. Кто развивает свой бизнес через интернет и работает с Coogle Analytics или ЯндексДирект, можем смело порекомендовать изучение аналитики и метрики. Более глубоко и объективно понимать как растет и развивается сайт компании только поможет собственнику в стратегическом управлении бизнесом.Подборка платформ для онлайн-образования:Нетология. Создатели «Нетологии» позиционируют свой проект как платформу интернет-профессий. Сoursera. Здесь есть объёмные уроки по физике, медицине, гуманитарным наукам, инженерным дисциплинам, искусству, биологии, математике, информатике, а так же по экономике и бизнесу. Длительность курсов в среднем от полутора до двух с половиной месяцев. Сюда входят презентации, видеолекции, домашние задания и тексты.Лекториум. Тут так же есть много разнообразного материала и контента. Отмечу, что большая часть является уникальной и не перезаливается на другие ресурсы. Рекомендации по внешней работеСтоит уделить больше времени онлайн-коммуникации с ЦА вашего бизнеса. Конкретными действиями для этого могут быть:можно проводить разнообразные вебинары, онлайн-встречи и презентации;написание статей на сайте, или в рамках SЕО-стратегии - закупить такие статьи у популярных изданий;самое время для активного развития соц.сетей и youtube-канала. Повышение качества контента, поиск новых подписчиков и рекламных площадок очень быстро могут дать плоды в виде потенциальных клиентов;Такие действия могут годами привлекать внимание ЦА для бизнеса. Мы знаем случаи, когда заказы поступали с давно забытых объявлений или статей.Работы по SEOЭто направление можно и нужно активно развивать т.к. любая делающаяся здесь работа — на года. После анализа нескольких компаний на рынке недвижимости, мы видим, что никто на рынке не сбавлял обороты, есть основания, что их еще и увеличили. В SEO всегда стоит действовать, а именно:смотреть в сторону качественных ссылок на новостных порталах;заняться написанием экспертных статей и новостей (в т.ч. по текущей ситуации) как на сайте, так и на сторонних ресурсах со ссылкой на ваш сайт.детальнее исследовать ваш сайт, возможно что-то необходимо улучшить, убрать, подправить или посмотреть аналитику.Контекстная рекламаКоллеги по рынку дают очень разные сведения. У кого-то контекст начал работать куда активней (за счёт того, что все дома сидят) и в некоторых нишах пошел прям большой поток новых заявок и обращений. Некоторые же говорят о спаде.Вот, к примеру, как выглядит график расходов на рекламу и маркетинг в компаниях из разных сфер по всему миру: Оптимальное решение по этому поводу — смотреть по ситуации. Рекомендуем делать каждую неделю срезы и реагировать по текущему моменту т.к. однозначности в этом вопросе нет. Если в течение нескольких недель подряд заметна тенденция ухудшения результатов от рекламы – её стоит прекратить или минимизировать бюджет. Если показатели нормальные – стоит продолжать и запомнить эффективные действия.Например, по рынку турецкой недвижимости, в общем видим небольшой спад интереса аудитории на 30-40% в марте месяце. Но, прогнозируем его рост до нормальных показателей в течении следующего месяца по ряду факторов. Решение: снизить расходы на контекстную рекламу до допустимого минимума, но быть готовым к активным рекламным компаниям. Как карантин отразится на бизнесе после его завершения? Стоит понимать, что когда карантин закончиться, многие компании очень активно начнут делать контекстную рекламу. В связи с чем ее стоимость резко возрастет, пропорционально росту конкуренции. А это еще один сигнал к тому, что именно сейчас стоит активно развивать направление SEO. Как итогСитуация в целом неприятная, но как видно – не критичная. При грамотной политике принятия решений на основе фактов, агентства рынка недвижимости могут не только удержать, но и улучшить свои показатели. При чем некоторые из наших клиентов, благодаря оперативной реакции на ситуацию с пандемией, уже начали больше работать с онлайном и открыли для себя новые площадки привлечения клиентов в кризис. То же самое касается и всех остальных сфер бизнеса. Главной рекомендацией есть сосредоточить максимум усилий на повышении эффективности каждого направления бизнеса и подготовку к периоду, когда карантин закончится.Будьте спокойны и непоколебимы. Все кризисы проходят. Всё заканчивается, мир не стоит на месте. Часто стрессовые и кризисные ситуации делают бизнес и команды еще сплочённей, дружнее и эффектней. Цените Ваших коллег и клиентов, сохраняйте человечность и всё будет хорошо. И помните, что если жизнь Вам подсунула дольку лимона, Вы всегда можете сделать из неё вкусный лимонад.